dúvidas

Como faço para realizar uma troca?

 Em primeiro lugar envie um e-mail, para trocas@vixswimwear.com.br, relatando o número do pedido, o motivo da troca e a descrição dos produtos que será efetuado a devolução em até 15 dias úteis após a encomenda chegar no destinatário. 

Comprei um biquíni pelo e-commerce quanto  tempo leva para chegar em casa?

Nossos produtos são enviados pelos Correios um dia útil após a compra, utilizamos o PAC que demora de 5 a 7 dias úteis ou o E-SEDEX que demora de 3 a 5 dias úteis.

Entrego a devolução aos correios e depois como vou ter a restituição dos valores? 

 Quando a devolução chegar em nossa fábrica, os produtos passarão por um controle de qualidade, após esse processo emitimos um código de cupom virtual, que tem a validade de 3 meses, aonde você poderá adquirir os nossos produtos em nosso ecommerce. 

Posso levar a encomenda aos correios?

 Você poderá levar a devolução na agência dos correios junto com o código de autorização de postagem. 

Posso atualizar os meus dados após a compra ter sido feita,  pois coloquei o endereço errado em meu cadastro?

 Você poderá enviar um e-mail para atendimento@vixswimwear.com.br, requisitando a mudança de endereço.

Posso editar meus dados de entrega ou cobrança, pois mudei de endereço?

Sim, basta ir em "Minha conta" no menu superior e clicar em "Editar Endereços".

Como faço para adquirir o estorno em meu cartão de crédito?

 Pedimos que você  envie um e-mail, para atendimento@vixswimwear.com.br, com o número do pedido, solicitando o estorno de sua compra. 

Posso depositar a diferença do valor do crédito do cupom virtual referente ao vestido na conta da vix e a empresa enviar pra mim  pelos correios? 

 Ao receber o cupom virtual você deverá usá-lo, inserindo na sacola o código no campo “usar cupom”, e pagar a diferença utilizando as formas de pagamento do nosso ecommerce.

Posso realizar uma troca da loja física no e-commerce? 

 Ao adquirir um produto pelo site da V i X, a troca do mesmo será feita conforme as nossas políticas de trocas, não podendo trocar em lojas revendedoras da Vix.

Posso trocar sem a nota fiscal?

 Quando o cliente perder a nota fiscal, pedimos que entre em contato conosco para que possamos solicitar uma segunda via.

O meu pedido foi entregue em outro endereço como faço para adquirir a minha encomenda novamente?

 Pedimos que envie um e-mail para atendimento@vixswimwear.com.br,  relatando o acontecido, que vamos providenciar a entrega do seu produto de forma correta.

Aonde coloco o meu código do cupom virtual?

 Você colocará o código do cupom virtual, na janela “usar cupom “ na página da sacola de compras. 

Posso comprar no site dos EUA e pedir para entregar no Brasil ou vice e versa?

 As compras realizadas, no site da V i X Brasil, somente será entregue no âmbito nacional.

Posso ligar e fazer o pedido pelo telefone?

 Você poderá ligar para a nossa central de atendimento com o telefone (21)  2548-4076, onde poderemos realizar a compra junto do cliente.

Os biquínis tomara que caia tem bojo?

 Todos os nossos biquínis tomara-que-caia, tem um bojo removível.