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TROCAS E DÚVIDAS
POLÍTICA DE TROCAS

A V i X sempre procura manter um bom relacionamento com seus clientes através do respeito e da transparência, e para isso aceitamos a devolução de sua compra, com a garantia do seu reembolso.

POLÍTICAS DE TROCA PARA COMPRAS FEITAS NA LOJA ON-LINE

1. O prazo para solicitar a devolução é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo da devolução for arrependimento, desistência, defeito, troca de tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão;

2. Ápos feita a solicitação, disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar sua devolução, livre de custos;

3. Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos;

4. Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados;

5. A ViX irá fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a mesma não aceitará a devolução;

6. A forma de restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser em um cupom de crédito para uma nova compra na loja online ou estorno em seu cartão de crédito. O estorno será feito em até duas faturas do cartão;

7. Os custos de frete não será inclusos no cupom de crédito.


Como faço para devolver um produto que comprei na loja on-line?

1. Faça seu login no site e acessar a página ‘Minhas Devoluções’;

2. Selecione os itens que deseja devolver, e em até 48 horas receberá uma autorização de postagem em uma agência dos Correios;

3. Não há custo para a primeira troca.


Política de Trocas para compras feitas em lojas físicas

1. O prazo para efetuar a troca é de 30 dias corridos após realizada a compra;

2. É necessário a apresentação do Cupom Fiscal da compra para que a troca seja realizada;

3. Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos.;

4. Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados;

5. A ViX irá fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a loja não aceitará a devolução;

6. As trocas serão aceitas somente na loja em que a compra foi realizada;

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