ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE – US
Principais Atividades:
- Atender o cliente e operar as ferramentas com objetivo de transformar a experiência em todos os pontos de contatos: ligações telefônicas, e-mails, redes sociais, Reclame aqui, WhatsApp e chat e google meu negócio.
- Gerir os processos de atendimento do e-commerce;
- Auxiliar e facilitar as compras dos clientes esclarecendo dúvidas e garantindo uma excelente experiência de compra;
- Elaboração e acompanhamento de relatórios semanais de KPIs da área;
- Realizar contato ativo e pós venda com cliente omnichannel;
- Suporte ao atendimento de markteplaces e clientes internos;
- Interface com todas as áreas das empresas;
- Identificar oportunidades para melhoria dos processos.
Requisitos:
- Curso Técnico de
- Ensino Superior Completo;
- Domínio em Excel, Power Point e ferramentas de atendimento
- Ter experiência em atendimento ao cliente;
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Habilidade para solucionar conflitos e problemas;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Proatividade, flexibilidade e organização;
- Vontade de aprender.
- Capacidade logica e analítica.
- Caso prefira, enviar currículo atualizado para o e-mail recrutamento@vixbrasil.com colocando no campo assunto: ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE US
