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ATÉ 6X SEM JUROS

Analista de Relacionamento com o Cliente Sênior

Principais Atividades:

  • Será responsável em ativar os cupons de troca dos clientes no sistema para que eles possam utilizar no site;
  • Realizar o retorno aos clientes com a solução dos problemas quer que seja informações de pedidos, de produtos, entregas, extravio, número de rastreador;
  • Solicitar junto ao departamento financeiro o cancelamento de pedidos;
  • Realizar o controle de logísticas dos pedidos junto a expedição, resolvendo as intercorrências;
  • Responsável pela logística reversa;
  • Orientar na venda e pós-venda aos clientes;
  • Calcular e mensurar o KPIs de atendimento;
  • Dominar o Código de Defesa do Consumidor.

Requisitos:

  • Ensino superior completo em Administração, Marketing e áreas afins;
  • Conhecimento da plataforma de e-commerce VTex, Zendesk, Omnicha;
  • Ter domínio do Reclame Aqui e PROCON.
  • Excel avançado;
  • Excelente comunicação verbal e escrita.

INTERESSADAS ENVIAR CURRÍCULO ATUALIZADO PARA O E-MAIL RECRUTAMENTO@VIXBRASIL.COM COLOCANDO NO CAMPO ASSUNTO O “NOME DA VAGA” QUE DESEJA SE CANDIDATAR.

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