• Será responsável em ativar os cupons de troca dos clientes no sistema para que eles possam utilizar no site;
• Realizar o retorno aos clientes com a solução dos problemas quer que seja informações de pedidos, de produtos, entregas, extravio, número de rastreador;
• Solicitar junto ao departamento financeiro o cancelamento de pedidos;
• Realizar o controle de logísticas dos pedidos junto a expedição, resolvendo as intercorrências;
• Responsável pela logística reversa;
• Orientar na venda e pós-venda aos clientes;
• Calcular e mensurar o KPIs de atendimento;
• Dominar o Código de Defesa do Consumidor.

• Ensino superior completo em Administração, Marketing e áreas afins;
• Conhecimento da plataforma de e-commerce VTex, Zendesk, Omnicha;
• Ter domínio do Reclame Aqui e PROCON.
• Excel avançado;
• Excelente comunicação verbal e escrita.

INTERESSADAS ENVIAR CURRÍCULO ATUALIZADO PARA O E-MAIL RECRUTAMENTO@VIXBRASIL.COM COLOCANDO NO CAMPO ASSUNTO O “NOME DA VAGA” QUE DESEJA SE CANDIDATAR.