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Especialista de CRM

Responsabilidades:

  • Desenvolver e implementar estratégias de CRM para aumentar a retenção de clientes e o valor do ciclo de vida do cliente;
  • Segmentar a base de clientes para personalizar campanhas de marketing e comunicações;
  • Operar o software de CRM para criar e enviar campanhas de e-mail marketing, mensagens de texto, entre outros;
  • Analisar dados de CRM para identificar tendências, padrões de comportamento e oportunidades de melhoria;
  • Elaborar e fazer a gestão do calendário de CRM;
  • Gerenciar a integração e a migração de dados do CRM, garantindo precisão e atualização constante;
  • Monitorar e otimizar os KPIs relacionados ao CRM, como taxa de abertura de e-mails, taxa de cliques, taxa de conversão, entre outros;
  • Fornecer suporte e treinamento aos membros da equipe sobre as melhores práticas de CRM;
  • Manter-se atualizado sobre as tendências e tecnologias emergentes no campo do CRM e varejo de moda;
  • Apresentar e analisar os resultados semanais, mensais e anuais;
  • Treinar a equipe de vendas;
  • Fará a interface com a área de growth e mídias pagas.

Requisitos:

  • Formação: Ensino superior completo em Marketing, Comunicação, Administração ou área relacionada;
  • Experiência comprovada em funções de CRM, preferencialmente no setor de varejo de moda feminina;
  • Conhecimento sólido de ferramentas de CRM, automação de marketing e análise de dados;
  • Excel Avançado;
  • Habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights, estratégias e ações;
  • Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
  • Orientação para o cliente e capacidade de pensar estrategicamente.

Informações adicionais:
Local de trabalho: São Cristóvão
Regime: presencial de segunda à sexta-feira; VA/VR; Vale transporte; Cartão Flash.

Interessados enviar currículo atualizado para o e-mail recrutamento@vixbrasil.com colocando o nome da vaga no campo “Assunto”.

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