• Desenvolver e implementar estratégias de CRM para aumentar a retenção de clientes e o valor do ciclo de vida do cliente;
• Segmentar a base de clientes para personalizar campanhas de marketing e comunicações;
• Operar o software de CRM para criar e enviar campanhas de e-mail marketing, mensagens de texto, entre outros;
• Analisar dados de CRM para identificar tendências, padrões de comportamento e oportunidades de melhoria;
• Elaborar e fazer a gestão do calendário de CRM;
• Gerenciar a integração e a migração de dados do CRM, garantindo precisão e atualização constante;
• Monitorar e otimizar os KPIs relacionados ao CRM, como taxa de abertura de e-mails, taxa de cliques, taxa de conversão, entre outros;
• Fornecer suporte e treinamento aos membros da equipe sobre as melhores práticas de CRM;
• Manter-se atualizado sobre as tendências e tecnologias emergentes no campo do CRM e varejo de moda;
• Apresentar e analisar os resultados semanais, mensais e anuais;
• Treinar a equipe de vendas;
• Fará a interface com a área de growth e mídias pagas.

• Formação: Ensino superior completo em Marketing, Comunicação, Administração ou área relacionada;
• Experiência comprovada em funções de CRM, preferencialmente no setor de varejo de moda feminina;
• Conhecimento sólido de ferramentas de CRM, automação de marketing e análise de dados;
• Excel Avançado;
• Habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights, estratégias e ações;
• Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
• Orientação para o cliente e capacidade de pensar estrategicamente.

Informações adicionais:
Local de trabalho: São Cristóvão
Regime: presencial de segunda à sexta-feira; VA/VR; Vale transporte; Cartão Flash.

Interessados enviar currículo atualizado para o e-mail recrutamento@vixbrasil.com colocando o nome da vaga no campo “Assunto”.